第一百五十八篇 退货(1/2)

所有人都在看到图片时，倒吸一口冷气。这是有多大的仇恨，才会下这么狠的手。现在三百多个差评，还在陆续的参加中。

夏雨第一个多从多差评中回过神来：“联系所有给差评的客户，告诉他们我们可以免费退换货，且送腰带一条。愿意把差评改为好评的，退20元现金。来回的运费也全由我们承担。”

又转身对刘宛香说：“香姐，售后这块，你可能要多费点心了。江哥，来我办公室一下。”

现在所有的人不知道，这批发出去的服装中，有多少件是被这样动过手脚的。以现在中招的服装样式来说，虽然只有两款且全都是双十一当天发出的货。双十一入仓库的货都是在工厂就经过多道程序检验过的。

还得谢谢那几个拍照回来发给他们图片的客户，上面有好几件衣服的原装包装袋都被划破。而用快递公司外面的包装袋却是完好。

那答案就出来了，双十一当天发货的人动的手脚。

那天可是有一百多人，却也很好查。早就让江哥把人分成了组，哪个组负责发哪几个款式的服装。而发这给差评的三款，都是来自大学来兼职的学生。

“江哥，你去查下，双十一那天，负责这几款服装的人的信息，然后拿给我。这么多差评，会不会影响我们店的综合评分呀？”双十一打的折扣比较低，发的量又大。一下子这么多客户愿意直接给差评，没有第一时间联系客服退货，就是很多人觉得退换货太麻烦。

夏雨不担心客户的态度，她觉得只要免费给大家换货。态度好些，诚恳些，再愿意改下差评还现20元，应该是能接受吧？

差评还算好，主要是网店的口碑好不容易拉上来的，要是影响太大就不好了。

“影响肯定会有的，你刚才下的决定就很好。你也别担心。不经历风雨也见不到彩虹。我现在就去查下。最好能尽快解决。下个月的圣诞呀，元旦，春节可都是大节日了。对了。安民的事，小雨，真的谢谢。”江浩波刚才也是第一次遇到那么多的差评，平时网店收中差评都是小香去解决的。

主要客服的态度好些。不是特别无理取闹的客户都愿意拿10元把差评改成好评，亦或者换货。

只是。这大批量的退换货，几百件，还有可能上千件，损失也是不小的。

他第一时间就去自己的办公室。找来当初让那些大学生填写的简易资料，找来找去，是后确认是由其中宋乐桃牵线介绍过来的同学。正好。今天是二十九号，宋乐桃在上课。江浩波拿着这些资料去了夏雨办公室。

“负责这一组打包的，一共有九个人，四男五女，全都是乐桃他们学校的。这些人还都是她介绍的。”江浩波脸色不太好，语气有些凝重，这是故意而为之，人又是宋乐桃介绍的，想想，他就不舒服。

宋乐桃不该是那样的女孩，夏雨对她可真的不是一般的好。她平时也对小雨很关心，不像上下属，更像朋友，像姐妹。

夏雨第一意识，就是摇头，她不相信宋乐桃会是那样的人，更不可能下这要的狠手。再说，当天她是在新市摆摊的。

但是她和江浩波的意见却是一样的，其中一定会有一个，很恨夏雨或者恨他们公司其中一个人，而做的。

九个人，不知是哪个，夏雨决定，自己亲自去大学找下宋乐桃。

“小雨，不如我陪你一起去吧。”若真的是针对夏雨而来，江浩波担心她会出什么意外。

总之，多下点心是好的。

两人走出办公室，刘宛香就走了过来，感觉她有些疲惫，脸色也比刚才差很多：“小雨，先等一会，我们到办公室说。”江浩波上前扶着刘宛香，又让于小山帮倒杯热牛奶进来。

“小雨，我按你说的联系了不少给差评的客户，都愿意接受我们的条件。只是，还有一批可能是同行。在服装没有任何毛病下，要求退货退款，这个，要不要查一下？”这真的是太巧合了，差评一批就算了，现在服装完好的情况下，也有一百多件申请了退货。

“没有任何原由？”夏雨有些头痛的按了按太阳穴。

“没有原由，很多客户留下的电话都打不通，物流显示已经签收，却都在半个小时前，同时申请了退货退款。”按理说，退货退款店里除了损失一批运费以外，还有网店的综合评分会下降，其他的损失也不算大。

做什么，做得太好，有些出头，会让人眼红那都是自然的。

在网店同行攻击同行，发生的事也不要太多噢！

刘宛香却有些自责，夏雨那么相信她，她却出了不更好的解决方法。

“别急，我会找人查查，实在不行就只能查ip了。不用担心，小雨，你不如现在打电话叫乐桃和田珍来公司吧。你一个去学校我们也不放心，我去联系下朋友，查下是不是同行的攻击。若是真的，我们也好找到方案做出对策。”江浩波见于小山敲门，接过热牛奶，给女友喝下，安慰着。

“唉呀，江哥，香姐，你们真的是太紧张了，没事，我自己开车去学校很快的。刚好，我也见见这九个人，没什么事的。网店你们也不用太担心，现在哪行都有风险的。江哥，我相信你的能力。”

夏雨听着一个又一个不好的消息，她需要出去透口气。江哥和香姐也是为了她好，但她真的觉得自己不过是个小人物，没有他们想的那么坏。

以始至终，她都相