第232章 区别(3/3)

张伟龙猜费卫沪接到了消息，而特意当了一回营业员，向顾客介绍商品的，就是为了在他面前表现一番，等对方走进了，微笑道：“卫店长，刚才你干什么呢？”

“董事长，刚才我向顾客介绍一款彩se家电，顾客已经决定付款购买了。”费卫沪微微弯腰，一副恭谦的模样。

“卫店长，你觉得优秀店长和优秀营业员的标准时什么，有什么区别吗？”张伟龙语气平淡的问道。

费卫沪闻言一愣，顿时意识到自己表现有些过火了，答道：“优秀店长需要能够管理好一家门店，带动每位员工的工作积极xing，提高整家门店的营业收入；优秀的营业员的标准则是提高销量，为公司创造效……两者之间的区别是，优秀店长室一个好的管理者，而优秀营业员不需要管理别人，而是把自己推销工作做好。”

“算是答对一半。”张伟龙正se道，“整家门店的营业收入是评价一家店长工作是否出se的一个标准，但不是唯一标准，之前，我说过，顾客满意度很重要，并不是没有遭到顾客投诉就万事大吉了，要把经营一家门店当成经营自己的门店。顾客来到店里，不管是购物，还是咨询商品信息，主要是与营业员进行面对面的交流，公司想要向顾客传递什么企业形象，主要通过第一线的营业员来传递。俗话说，一颗老鼠屎坏了一锅汤，经营企业也是如此，一位营业员对顾客无理，会造成这位顾客对国美电器有一个负面印象……”

张伟龙说了一大通话后，最后说道：“我并不反对你向顾客推销商品，可要看情况，帮助刚入职的营业员尽快熟悉自己的工作，以及顾客多的时候，你也可以出来帮忙，而平时，你应该让一线的营业员去发挥自己的才干。将来，国美电器会在全国范围内开店，每家门店的管理不会直接归属总部，而是划区域管理，优秀的店长可以升任为区域经理，还有大区域经理，之后就是进入公司总部出任管理岗位。一个成功的管理者对手下的培养很重要，若是你的手下出了几个人才，对你升迁有很大的帮助。”

这天中午，张伟龙和倒班的家乐福普通员工一起吃工作餐，虽然无法和他平时吃的美食相比，但他觉得家乐福提供给普通员工的工作餐不错，他问了员工对工作餐的看法，每位被问员工都说工作餐挺好吃的，还不用花钱，有些员工还说每次都吃的挺饱的。

“吃免费餐吃撑的人，就是傻蛋。”张伟龙用开玩笑的语气说道，“饭吃七八分饱，吃太饱对身体不好，我建议大家，平时工作餐别吃得太饱了，但不能浪费，打了太多的饭菜没有吃完，就扔到了，糟蹋粮食可就不好了。我爷爷从小就和我说，浪费粮食是要遭雷劈的，事实证明，他说错了，但我觉得珍惜粮食的想法是不会错的。据我了解，西部很多贫困地区的百姓很多人还吃不饱饭，家乐福将来每年都会捐资一笔钱帮助贫困地区修路，以及引进能够增加当地百姓收入的项目，这就算是家乐福公司全体员工捐的善款。”

“董事长，我能提提意见吗？”一个二十岁出头的男子问道。

“可以。”张伟龙微笑道，“请说。”

“一些贫困地区的农产品很便宜，我建议公司的采购部专门成立一个部门，前往贫困地区，以高于市场价的价格从当地农民手里收购农产品，这些农产品摆到家乐福的货架上之后，以成本价，或者稍微高一点的价格销售，表面产品来自贫困地区，而且是高价收购的，甚至收购价格也可以标出来，我相信很多顾客愿意购买这样的农产品，也算是为贫困地区的百姓尽了一些绵薄之力。”

张伟龙听到这位年轻员工的建议后，顿时想到了前世一家包装水公司在电视上打的广告，没售出一瓶水，回向希望工程捐资一分钱，对方还在说的时候，他心理就嘀咕：“乐百氏纯净水也可以打这种广告，而且说到做到。”

这位年轻员工说完后，张伟龙含笑点头道：“你这个想法不错。你叫什么名字呢？”

“杜子腾。”男子脸上流露出一些尴尬地表情，他从小到他，没少因为名字而被别人取笑，这不他的同事听他自报名字，都笑了。

“呵呵，这个名字挺有趣的。”张伟龙微笑道，“不用觉得尴尬，名字是爹妈取得，不好改。子腾，过些i子，公司会成立一个你所说的部门，希望你能够加入这个部门，未来一段时间，你没有上班的时候，也可以好好想想这个部门该如何运营，上班的时候就别想了，开小差不好。”

“嗯！”杜子腾激动地点了点头。